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FAQs de licencias

Preguntas frecuentes

    ¿Qué está incluido con el Soporte Premium?
    • El Soporte Premium proporciona acceso a:
    • Asistencia técnica 24/7
    • Chat en vivo con ingenieros
    • Sesiones para resolver problemas rápidamente
    • Encaminamiento prioritario a nuestro equipo de ingeniería
    ¿Cómo mejoro a Soporte Premium?
    • Puede mejorar durante el pago o contactando a nuestro equipo por correo electrónico o chat en vivo. La mejora se aplicará inmediatamente después de la confirmación.
    ¿Qué se incluye en la cobertura de la licencia?
    • Licencia perpetua: Cada licencia de equipo es una compra única sin tarifas de renovación.
    • Soporte gratuito y actualizaciones de productos: Las licencias de suscripción incluyen soporte técnico gratuito y actualizaciones de productos durante el período de suscripción.
      Las extensiones se pueden comprar en cualquier momento.
    • Licencias inmediatas: El número de casos de uso de clave de licencia singular. Los proyectos redistribuibles requieren cobertura adicional de SaaS y OEM.
    ¿Qué significa "desarrolladores"?
    • Desarrolladores es el conteo de INDIVIDUOS o MÁQUINAS DE DESARROLLO que utilizarán, compilarán o ejecutarán cualquier código de Iron Product con un depurador adjunto durante un período de 30 días. Esto solo se aplica al desarrollo, es decir, los servidores de producción o los objetivos de usuarios finales no cuentan. Un empleado que tenga dos máquinas (por ejemplo, una en casa y otra en la oficina) contará como dos desarrolladores.

      Preguntas comunes

      • ¿Se cuentan los desarrolladores contratados? Sí
      • ¿Se cuentan los desarrolladores que trabajan desde casa? Sí
      • ¿Se cuenta un empleado que tiene dos máquinas (por ejemplo, una en casa y otra en la oficina) como dos desarrolladores? Sí
      • ¿Se cuentan las máquinas de construcción de desarrollo? Sí
      • ¿Se cuentan los servidores de respaldo? No
      • ¿Cuentan los servidores de recuperación? No
      • ¿Cuentan los servidores de prueba? No
      • ¿Se cuentan los servidores de balanceo de carga? No
      • ¿Cuentan los servidores de QA? No
      • ¿Se cuentan los servidores de producción? No
      • ¿Qué pasa si un desarrollador se va y un nuevo desarrollador se une al proyecto? Contacte a sales@ironsoftware.com para notificarnos del cambio.
    ¿Qué significa "proyectos"?
    • Proyectos son el conteo histórico total de Proyectos producidos con una única clave de licencia de Iron Product.
      • 1 Proyecto = Cada proyecto de Visual Studio, JetBrains Rider u otro IDE
      • 1 Proyecto = Cada servidor de producción en vivo (no se cuentan servidores de desarrollo y prueba)
      • 1 Proyecto = Cada sitio web, dominio o subdominio
      • 1 Proyecto = Cada microservicio (incluyendo funciones de Azure y Lambda)

      Preguntas comunes

    ¿Qué significa "ubicaciones"?
    • Ubicaciones son las ciudades donde se están desarrollando sus proyectos. Agregar cobertura de Redistribución libre de regalías desbloquea Licencias Ilimitadas.

      Preguntas comunes

      • ¿Cuenta un desarrollador que trabaja desde múltiples ciudades como múltiples ubicaciones? 1 desarrollador
      • ¿Cómo impacta la licencia en los equipos de desarrollo distribuidos que trabajan desde múltiples ubicaciones? La ubicación única (por ciudad) de cada desarrollador cuenta como una ubicación. Las opciones de múltiples ubicaciones incluyen: (a) Profesional con el número requerido de ubicaciones; (b) Ilimitado con tipos de licencia Enterprise o Mensual; (c) >Agregar Redistribución libre de regalías para desbloquear ubicaciones ilimitadas
    ¿Cuándo necesito cobertura de redistribución libre de regalías?
    • Cobertura OEM: Esta licencia permite la distribución de software para usuarios finales que incluye nuestros productos. Es adecuada si está incorporando nuestro software en aplicaciones sin exponer nuestras funcionalidades a través de API públicas a otros desarrolladores.
    • Covertura SaaS: Esta licencia permite el uso de nuestros productos dentro de plataformas SaaS para entregar características y servicios backend a los usuarios finales. Los proveedores de SaaS que incorporan nuestro software pueden ofrecer sus capacidades indirectamente a través de su plataforma, siempre que los usuarios finales no puedan acceder o interactuar directamente con nuestras APIs.
    • Covertura SDK: Si su producto presenta una API pública que expone nuestras funcionalidades a otros desarrolladores, debe usar una licencia SDK. Esto es necesario si su software para usuarios finales existente bajo una licencia OEM evoluciona para incluir APIs públicas. Tenga en cuenta que crear o agregar bibliotecas de código para la reventa utilizando nuestros productos está estrictamente prohibido bajo la Licencia SDK. Contactar al equipo de ventas.
    • No se requiere cobertura: Si los productos de Iron Software se utilizan internamente dentro de su organización sin redistribución o exposición de API pública, no se requiere licencia adicional.
    ¿Cuándo necesito la cobertura Air-gapped?
    • La opción de licencia Air-gapped permite a los clientes operar en entornos de desarrollo aislados sin requerir verificación de licencia en línea. Es adecuado para clientes que desean verificar claves de licencia solo en un entorno seguro y sin conexión.
    ¿Puedo probar el producto antes de comprar una licencia?
    • Todos los productos se pueden evaluar y usar de forma gratuita con una clave de prueba para el desarrollo y prueba dentro de un IDE.
    • Todas las claves de prueba desbloquean funcionalidad completa por hasta 30 días permitiéndole probar las capacidades completas del producto en desarrollo y producción.
    ¿Puedo obtener soporte durante el periodo de prueba?
    • ¡Sí! Reciba soporte completo mientras está en prueba - es algo que hacemos que nuestros competidores no. También puede revisar nuestra Política de Soporte.
    ¿Cómo recibiré mi clave de licencia?
    ¿Cómo agrego la clave de licencia a mi proyecto?
    • Las instrucciones sobre cómo agregar las claves de licencia de Implementación en Vivo y de Prueba se pueden encontrar en la Guía de Claves de Licencia.
    ¿Puedo hablar con el equipo de ventas sobre la mejor opción de licencia para mis necesidades?
    • Programar una llamada: Puede programar un tiempo para hablar con uno de nuestros representantes de ventas. Asegúrese de dejar una dirección de correo electrónico para que nuestro equipo de soporte pueda responder a su solicitud. También puede llamar 24/7 para dejar un mensaje al +1 (312) 500-3060.
    • Chat en vivo: Puede chatear en línea con un representante también. El equipo cubre zonas horarias globales, disponible 24 horas, de lunes a viernes. Si no estamos en línea, por favor envíenos un mensaje y su ticket será respondido por correo electrónico.

EULA

Términos de compra

    ¿Qué métodos de pago están disponibles?
    ¿A quién utiliza Iron Software para procesar pedidos en línea?
    ¿Puedo obtener una cotización, orden de compra o factura?
    ¿Cómo puedo eliminar el impuesto de mi pedido?
    ¿Iron Software ofrece una garantía de devolución de dinero?
    • Todas las licencias están respaldadas por una garantía de devolución de dinero de 30 días garantía.
    ¿Puedo obtener un descuento si compro múltiples licencias de productos?
    • Obtén el Suite completo de 10 productos: Nos enorgullece ofrecer el Iron Suite, los 10 productos de Iron Software por el precio de 2. Ahorra un 75 % con el suite completo de .NET para tu oficina.
    ¿Puedo comprar una licencia a través de mi distribuidor preferido?
    • Compra a un distribuidor: Iron se asocia con socios distribuidores en todo el mundo. Si desea trabajar con su distribuidor preferido, por favor contáctenos y estaremos encantados de apoyarlo. Para obtener una lista de nuestros distribuidores actuales, consulte aquí.
    • ¿Es usted un Distribuidor?: Por favor contáctenos para asociarse con Iron Software.

Depósito del código fuente

    ¿Por qué necesito Soporte Técnico & Actualizaciones de Producto?
    • La cobertura activa le permite: Descargar e implementar la versión más reciente del producto.
    • La cobertura activa le permite: Acceder a actualizaciones importantes de características de seguridad.
    • La cobertura activa le permite: Recibir soporte técnico directamente de los ingenieros que construyeron el producto.
    ¿Cuáles son mis opciones de Soporte & Actualizaciones de Producto?
    • Soporte técnico y actualizaciones de productos: Un año de soporte al producto y actualizaciones está automáticamente incluido con todas las compras de licencias de suscripción. Después de eso, se renueva automáticamente anualmente para acceso continuo. Alternativamente, puede comprar una opción de soporte y actualizaciones de 3 años o 5 años, ambas son compras únicas y no renovables. Siempre puede extender el soporte más tarde, cuando sea necesario.
      Tenga en cuenta: las licencias perpetuas de 1 año no incluyen soporte técnico gratuito. El soporte y las actualizaciones deben comprarse por separado si se necesitan.
    • Extensiones de soporte y actualizaciones de productos: Puede extender la cobertura de soporte y actualizaciones de su licencia en cualquier momento. Mantenga una cobertura ininterrumpida para acceder a actualizaciones esenciales de productos, actualizaciones de características de seguridad y soporte de nuestro equipo de ingeniería.
    ¿Cuál es la diferencia entre una actualización de licencia y una renovación de Soporte de Producto & Actualizaciones?
    • Renovación de soporte y actualización de productos: Extiende la cobertura para su licencia existente.
    • Actualización del nivel de licencia: Actualice para aumentar la cantidad de desarrolladores, ubicaciones y proyectos que cubre.
    • Actualización de Suite: Actualice a un Iron Suite para desbloquear los 10 productos.
    • Complemento de Redistribución libre de regalías: Requerido para software distribuido y servicios SaaS.
    ¿Puedo extender mi cobertura de Soporte & Actualizaciones de Producto?
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    ¿Puedo actualizar mi nivel de licencia?
    • Actualizaciones de licencia: Ya sea que su equipo haya crecido o sus necesidades de proyecto hayan cambiado, puede actualizar su licencia en cualquier momento. Contáctenos para actualizar.
    • Agregar cobertura de redistribución libre de regalías: Puede agregar redistribución libre de regalías a las licencias existentes. La cobertura es requerida para productos de software empaquetados, SaaS y OEM.
    ¿Puedo actualizar mi licencia existente a una licencia de Iron Suite?
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