如何針對 IronPDF 提交工程支援請求
感謝您撥冗協助我們改進 IronPDF，並協助解決您可能遇到的任何問題。 我們絕大多數的功能與更新皆源自客戶需求，我們將軟體開發視為客戶與開發人員之間的一場雙向對話。
為提供技術支援，我們的工程團隊需要能夠高效地重現問題並建立回歸測試。 我們所見的大部分問題都與特定平台或執行環境有關。 因此，我們需要您提供極其簡潔的資訊。
請將所有支援請求寄送至 support@ironsoftware.com.
對問題的簡明扼要描述
一份優質的技術報告必須包含足夠的資訊，以便重現該問題。 請設想您正在向同事回報問題，或在 Stack Overflow 上發文。
錯誤報告應包含：
- 請清楚描述您遇到的問題症狀，以及您對其成因的任何想法。
- 日誌檔案（詳見下文）
- 環境：IronPDF 版本、作業系統、Java 執行環境版本，以及確切的雲端環境（如適用）
請盡可能提供以下資訊，以便優先處理您的請求。
- 能完整重現此問題的範例專案（見下文）
- 採用 Stack Overflow 風格的程式碼片段（請勿截圖顯示程式碼）
- 症狀／例外狀況的螢幕截圖
- 例外訊息文字（例外 + 內層例外）
- 程式在程式碼中的哪個除錯點停止運作或發生異常？
- 輸入參數與資源：URL、HTML、HTML 檔案、圖片、PDF、CSS 等。
如何附加 IronPDF 日誌檔案
若在錯誤回報中**附上日誌檔案，**我們能協助您的機率將_增加一倍以上_。
注意：IronPDF 具備一些詳細的錯誤記錄功能，需啟用這些功能。
如何啟用日誌
您可造訪 ironpdf.com 上的《IronPDF 記錄設定指南》，查閱有關如何啟用記錄功能的詳細說明。
請將以下程式碼置於您的程式碼頂端，並在執行任何其他 IronPDF 方法之前：
import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings;
import java.nio.file.Paths;
public class Main {
public static void main(String[] args) {
// Set the port for IronPDF engine
Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
// Enable detailed debug output
Settings.setDebug(true);
// Set the path for the log files
Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));
// Your code logic here
}
}請務必確保您的 pom.xml 檔案中包含 SLF4J 依賴項：
<dependency>
<groupId>org.slf4j</groupId>
<artifactId>slf4j-simple</artifactId>
<version>2.0.5</version>
</dependency>若您的專案中沒有 pom.xml 檔案，請確認您已下載 slf4j-simple JAR 檔案，並在專案中引用該檔案。
如何附加範例專案
一個能夠精確複製整個問題並獨立存在的範例專案，能讓我們的工程師簡單且迅速地識別並理解該問題。
這是 可重現性的黃金標準，通常能讓支援請求優先處理。
我們偏好的格式為 ZIP 檔，內容應為一個簡單的獨立 Java 控制台或網頁應用程式專案：
如需有關如何準備專案的進一步指引，請參閱 IronPDF 的《範例專案建立指南》。
- 傳送 Google Drive 或 Dropbox 連結時，請啟用完整分享權限。
請一併包含：
- 輸入檔案（可運作與不可運作），包含 PDF 檔、相關資源（CSS、圖片）
- 輸出 PDF 檔案（如適用）及／或預期輸出結果
Curtis Chau擁有Carleton大學的電腦科學學士學位，專精於前端開發，擁有Node.js、TypeScript、JavaScript和React的專業知識。Curtis熱衷於建立直觀且美觀的使用者介面，喜愛使用現代框架並建立結構良好、視覺吸引力的手冊。
