Como fazer uma solicitação de suporte técnico para o IronPDF

Uma descrição concisa e clara do problema.

Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando no Stack Overflow.

Um relatório de erros deve conter:

• Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
• Arquivos de registro (veja abaixo)
• Ambiente: Versão do IronPDF , sistema operacional, versão do Java Runtime e ambiente de nuvem exato (se aplicável)

Por favor, inclua o máximo possível das informações a seguir para priorizar seu chamado.

• Projeto de exemplo que reproduz o problema na íntegra (veja abaixo)
• Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código)
• Capturas de tela de sintomas/exceções
• Texto da mensagem de exceção (Exceção + Exceção interna)
• Em que ponto de depuração o processo para de funcionar ou apresenta um erro no código?
• Parâmetros de entrada e recursos: URL, HTML, arquivo HTML, imagem, PDF, CSS, etc.

Como anexar arquivos de log do IronPDF

Anexar arquivos de log ao seu relatório de erros aumenta em mais de o dobro a probabilidade de podermos ajudá-lo.

NOTA: O IronPDF possui algumas funcionalidades detalhadas de registro de erros que precisam ser ativadas.

Como ativar os registros

Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como ativar o registro de logs visitando o Guia de Configuração de Logs do IronPDF em IronPDF .

Insira o seguinte código no início do seu código, antes de executar qualquer outro método do IronPDF :

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

Certifique-se também de ter a dependência SLF4J no seu arquivo pom.xml:

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

Se você não tiver um arquivo pom.xml em seu projeto, certifique-se de ter baixado o arquivo JAR slf4j-simple e de que ele esteja referenciado em seu projeto.

Como anexar um projeto de exemplo

Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.

Este é o padrão ouro para reprodutibilidade e geralmente agiliza a chegada de uma solicitação de suporte ao nível mais alto da hierarquia.

Nosso formato preferido é um projeto Java de aplicativo de console ou web simples, independente e compactado em arquivo zip:

Para obter orientações adicionais sobre como preparar seu projeto, consulte o Guia do IronPDF para Criação de Projetos de Exemplo .

• Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox.

Inclua também:

• Arquivos de entrada (funcionando e não funcionando), incluindo PDFs, recursos referenciados (CSS, imagens)
• Gerar PDFs (se aplicável) e/ou o resultado esperado.