Como fazer uma solicitação de suporte técnico para o IronPDF

Uma descrição concisa e clara do problema.

Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando no Stack Overflow.

Um relatório de erros deve conter:

• Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
• Arquivos de registro (veja abaixo)
• Ambiente: Versão do IronPDF , sistema operacional, versão do Java Runtime e ambiente de nuvem exato (se aplicável)

Por favor, inclua o máximo possível das informações a seguir para priorizar seu chamado.

• Projeto de exemplo que reproduz o problema na íntegra (veja abaixo)
• Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código)
• Capturas de tela de sintomas/exceções
• Texto da mensagem de exceção (Exceção + Exceção interna)
• Em que ponto de depuração o processo para de funcionar ou apresenta um erro no código?
• Parâmetros de entrada e recursos: URL, HTML, arquivo HTML, imagem, PDF, CSS, etc.

Como anexar arquivos de log do IronPDF

Anexar arquivos de log ao seu relatório de erros aumenta em mais de o dobro a probabilidade de podermos ajudá-lo.

NOTA: O IronPDF possui algumas funcionalidades detalhadas de registro de erros que precisam ser ativadas.

Como ativar os registros

Você pode encontrar instruções detalhadas sobre como ativar o registro de logs visitando o Guia de Configuração de Logs do IronPDF em IronPDF .

Insira o seguinte código no início do seu código, antes de executar qualquer outro método do IronPDF :

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

Também garanta que você tenha a dependência SLF4J em seu arquivo pom.xml:

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

Se você não tiver um arquivo pom.xml em seu projeto, certifique-se de que o arquivo JAR slf4j-simple esteja baixado e referenciado em seu projeto.

Como anexar um projeto de exemplo

Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.

Este é o padrão ouro para reprodutibilidade e geralmente agiliza a chegada de uma solicitação de suporte ao nível mais alto da hierarquia.

Nosso formato preferido é um projeto Java de aplicativo de console ou web simples, independente e compactado em arquivo zip:

Para obter orientações adicionais sobre como preparar seu projeto, consulte o Guia do IronPDF para Criação de Projetos de Exemplo .

• Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox.

Inclua também:

• Arquivos de entrada (funcionando e não funcionando), incluindo PDFs, recursos referenciados (CSS, imagens)
• Gerar PDFs (se aplicável) e/ou o resultado esperado.