如何為 IronPDF 提交工程支援請求

對問題的簡明扼要的描述

一份好的技術報告必須包含足夠的資訊來重現問題。 想像一下，你正在向同事報告問題，或是在 Stack Overflow 上發文求助。

錯誤報告應包含以下內容：

• 清楚描述您所經歷的症狀，以及您對症狀成因的任何想法。
• 日誌檔（見下圖）
• 環境：IronPDF 版本、作業系統、Java 執行時間版本以及具體的雲端環境（如有）。

為了優先處理您的工單，請盡可能提供以下資訊。

• 可完全重現問題的範例項目（見下文）
• 一段類似 Stack Overflow 風格的程式碼片段（請勿截圖程式碼）
• 症狀/異常情況的螢幕截圖
• 異常訊息文字（異常 + 內部異常）
• 在哪個偵錯點，程式停止運作或程式碼跳轉？
• 輸入參數與資源：URL、HTML、HTML 檔案、影像、PDF、CSS 等。

如何附加 IronPDF 日誌文件

將日誌檔案附加到您的錯誤報告中，可使我們幫助您的機率增加一倍以上。

注意：IronPDF 具有一些詳細的錯誤日誌記錄功能，需要啟用。

如何啟用日誌

您可以造訪ironpdf.com 上的 IronPDF 日誌設定指南，以找到有關如何啟用日誌記錄的詳細說明。

請將以下程式碼放在程式碼頂部，在執行任何其他 IronPDF 方法之前：

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

另外，請確保您的pom.xml檔案中已包含SLF4J依賴項：

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

如果你的專案中沒有pom.xml文件，請確保你已下載slf4j-simple JAR 文件，並在你的專案中引用了該文件。

如何附加範例項目

一個能夠準確地重現整個問題的範例項目，可以讓我們的工程師簡單快速地識別和理解問題。

這是可復現性的黃金標準，通常可以加快支援請求到達最高層級的處理速度。

我們首選的格式是壓縮的、簡單的、獨立的 Java 控制台或 Web 應用程式專案：

有關如何準備專案的更多指導，請參閱IronPDF 的《建立範例專案指南》 。

• 傳送 Google Drive 或 Dropbox 連結時，請啟用完全分享。

請同時提供：

• 輸入文件（工作文件和非工作文件），包括 PDF 文件、引用資源（CSS 文件、圖像）
• 輸出 PDF 檔案（如適用）和/或預期輸出