Cómo realizar una solicitud de soporte de ingeniería para IronPDF

Una descripción concisa y clara del problema

Un buen informe técnico debe incluir suficiente información para reproducir el problema. Imagina que estás reportando el problema a un colega o publicando en Stack Overflow.

Un reporte de error debe contener:

• Una descripción clara de los síntomas experimentados y cualquier idea que puedas tener respecto a su causa.
• Archivos de registro (ver abajo)
• Entorno: Versión de IronPDF, SO, versión de tiempo de ejecución de Java y entorno en la nube exacto (si aplica)

Por favor incluye tantos de los siguientes elementos como sea posible, para dar prioridad a tu ticket.

• Proyecto de ejemplo que reproduzca completamente el problema (ver abajo)
• Fragmento de código al estilo Stack Overflow (por favor no hagas captura de pantalla del código)
• Capturas de pantalla de síntomas/excepciones
• Texto del mensaje de excepción (Excepción + Excepción Interna)
• ¿En qué punto de depuración el proceso deja de funcionar o se escapa en el código?
• Parámetros de entrada y activos: URL, HTML, archivo HTML, imagen, PDF, CSS, etc.

Cómo Adjuntar Archivos de Registro IronPDF

Adjuntar archivos de registro a tu informe de error más que duplica la probabilidad de que podamos ayudarte.

NOTA: IronPDF tiene algunas capacidades detalladas de registro de errores que deben habilitarse.

Cómo activar los registros

Puedes encontrar instrucciones detalladas sobre cómo habilitar el registro visitando Guía de Configuración de Registros de IronPDF en IronPDF.com.

Coloca el siguiente código en la parte superior de tu código, antes de ejecutar cualquier otro método de IronPDF:

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

import com.ironsoftware.Ironpdf.Settings; 
import java.nio.file.Paths;

public class Main {
    public static void main(String[] args) {
        // Set the port for IronPDF engine
        Settings.setIronPdfEnginePort(33350);
        // Enable detailed debug output
        Settings.setDebug(true);
        // Set the path for the log files
        Settings.setLogPath(Paths.get("C:/tmp/Default.log"));

        // Your code logic here
    }
}

También asegúrate de tener la dependencia SLF4J en tu archivo pom.xml:

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

<dependency>
    <groupId>org.slf4j</groupId>
    <artifactId>slf4j-simple</artifactId>
    <version>2.0.5</version>
</dependency>

Si no tienes un archivo pom.xml en tu proyecto, asegúrate de haber descargado el archivo JAR slf4j-simple y que esté referenciado en tu proyecto.

Cómo adjuntar un proyecto de ejemplo

Un proyecto de ejemplo que reproduce con precisión un problema completo de manera aislada permite a nuestros ingenieros reconocer y entender un problema de manera simple y rápida.

Este es el estándar de oro para la reproducibilidad y generalmente acelerará una solicitud de soporte a la parte superior de la pila.

Nuestro formato preferido es un proyecto de aplicación de consola o web de Java simple, autónomo y comprimido:

Para obtener orientación adicional sobre cómo preparar tu proyecto, consulta Guía de IronPDF para crear proyectos de ejemplo.

• Por favor habilita el uso compartido completo al enviar un enlace de Google Drive o Dropbox.

Por favor, también incluye:

• Archivos de entrada (funcionales y no funcionales), incluidos PDF, activos referenciados (CSS, imágenes)
• PDFs de salida (si corresponde) y/o el resultado esperado