Jak złożyć zgłoszenie wsparcia inżynierskiego dla IronPDF

Zwięzły, jasny opis problemu

Dobry raport techniczny musi zawierać wystarczająco informacji do odtworzenia problemu. Wyobraź sobie, że zgłaszasz problem koledze lub publikujesz na Stack Overflow.

Zgłoszenie błędu powinno zawierać:

• Jasny opis doświadczanych objawów i wszelkie pomysły, które możesz mieć na temat ich przyczyny.
• Pliki dzienników (patrz poniżej)
• Srodowisko: wersja IronPDF, wersja Node.js, system operacyjny oraz dokładne srodowisko chmurowe (jeżeli dotyczy)

Proszę załączyć jak najwięcej z poniższych, aby nadać priorytet Państwa zgłoszeniu:

• Przykładowy projekt, który w pełni odtwarza problem (patrz poniżej)
• Fragment kodu w stylu Stack Overflow (prosimy nie robić zrzutów ekranu kodu)
• Zrzuty ekranu objawów lub wyjątków
• Tekst komunikatu o wyjątku (błąd + ślad stosu)
• Parametry wejściowe i zasoby: URL, HTML, plik HTML, obraz, PDF, CSS itp.

Jak włączyć dzienniki IronPDF

Umieść poniższy kod przed jakimkolwiek innym wywołaniem IronPDF:

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

Załącz wygenerowany plik dziennika do swojego zgłoszenia pomocy technicznej.

Jak załączyć przykładowy projekt

Przykładowy projekt, który dokładnie odtwarza cały problem w izolacji umożliwia naszym inżynierom proste i szybkie rozpoznanie oraz zrozumienie problemu.

Preferowanym formatem jest spakowany, prosty, samodzielny projekt konsoli Node.js:

• Prosimy o włączenie pełnego udostępniania podczas wysyłania linku z Google Drive lub Dropbox.

Prosimy również o dołączenie:

• Pliki wejściowe (działające i niedziałające), w tym PDF-y, HTML, odwoływane zasoby (CSS, obrazy)
• Wyjściowe PDF-y (jeżeli dotyczy) oraz oczekiwane wyjście