如何提交IronPDF的工程支援請求

Curtis Chau

Updated: 2026年6月10日

我們感謝您花時間幫助我們改進IronPDF並解決您可能遇到的任何問題。我們的功能和更新的絕大多數源於客戶請求，我們認為軟體開發是客戶與開發者之間的雙向對話。

為了提供支援，我們的工程團隊需要能夠有效地重現問題並建立回歸測試。我們看到的大多數問題是特定於平台或運行時的。因此，我們需要提供非常簡潔的資訊。

請將所有支援請求發送至 support@ironsoftware.com。

問題的簡潔且清楚的描述

一份好的技術報告必須包含足夠的資訊以重現問題。想像一下，您要像向同事報告問題或在Stack Overflow上發帖。

錯誤報告應包含：

經歷的症狀的清楚描述以及您對其原因的任何想法。
日志文件（見下）
環境：IronPDF版本，Node.js版本，操作系統以及確切的雲環境（如適用）

請儘可能多提供以下資訊以優先處理您的票：

完全重現問題的範例項目（見下）
一段Stack Overflow風格的程式碼片段（請勿截圖程式碼）
症狀或異常的截圖
異常消息文字（錯誤+堆棧追蹤）
輸入參數和資產：URL，HTML，HTML文件，圖像，PDF，CSS等。

如何啟用IronPDF日誌

將以下程式碼放在所有其他IronPDF調用之前：

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

JavaScript

將生成的日誌文件附加到您的支援請求中。