Cómo realizar una solicitud de soporte de ingeniería para IronPDF

Una descripción concisa y clara del problema

Un buen informe técnico debe incluir suficiente información para reproducir el problema. Imagina que estás reportando el problema a un colega o publicando en Stack Overflow.

Un reporte de error debe contener:

• Una descripción clara de los síntomas experimentados y cualquier idea que puedas tener respecto a su causa.
• Archivos de registro (ver abajo)
• Entorno: versión de IronPDF, versión de Node.js, sistema operativo y entorno de nube exacto (si corresponde)

Por favor incluya la mayor cantidad posible de los siguientes elementos para priorizar su solicitud:

• Proyecto de ejemplo que reproduce completamente el problema (ver abajo)
• Fragmento de código al estilo Stack Overflow (por favor no hagas captura de pantalla del código)
• Capturas de pantalla de los síntomas o excepciones
• Texto del mensaje de excepción (error + traza de la pila)
• Parámetros y recursos de entrada: URL, HTML, archivo HTML, imagen, PDF, CSS, etc.

Cómo habilitar los registros de IronPDF

Coloque el siguiente código antes de cualquier otra llamada a IronPDF:

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

Adjunte el archivo de registro generado a su solicitud de soporte.

Cómo adjuntar un proyecto de ejemplo

Un proyecto de ejemplo que reproduce con precisión un problema completo de manera aislada permite a nuestros ingenieros reconocer y entender un problema de manera simple y rápida.

Nuestro formato preferido es un proyecto de consola Node.js simple, independiente y comprimido:

• Por favor habilita el uso compartido completo al enviar un enlace de Google Drive o Dropbox.

Por favor, también incluye:

• Archivos de entrada (funcionales y no funcionales), incluidos PDFs, HTML, recursos referenciados (CSS, imágenes)
• PDFs de salida (si procede) y el resultado esperado