Wie stellt man eine technische Supportanfrage für IronPDF

Eine kurze, klare Beschreibung des Themas

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem zu reproduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie melden das Problem einem Kollegen oder posten es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte enthalten:

• Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und etwaige Ideen zu deren Ursache.
• Protokolldateien (siehe unten)
• Umgebung: IronPDF-Version, Node.js-Version, Betriebssystem und genaue Cloud-Umgebung (falls zutreffend)

Bitte fügen Sie so viele der folgenden Punkte wie möglich bei, um Ihr Ticket zu priorisieren:

• Beispielprojekt, das das Problem vollständig reproduziert (siehe unten)
• Ein Codeschnipsel im Stil von Stack Overflow (bitte keinen Screenshot des Codes anfertigen)
• Screenshots der Symptome oder Ausnahmen
• Ausnahmemeldungstext (Fehler + Stack-Trace)
• Eingabeparameter und Assets: URL, HTML, HTML-Datei, Bild, PDF, CSS, etc.

So aktivieren Sie IronPDF-Protokolle

Platzieren Sie den folgenden Code vor allen anderen IronPDF-Aufrufen:

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

Hängen Sie die generierte Protokolldatei an Ihre Support-Anfrage an.

Ein Beispielprojekt anhängen

Ein Beispielprojekt, das ein ganzes Problem isoliert abbildet, ermöglicht es unseren Ingenieuren, ein Problem einfach und schnell zu erkennen und zu verstehen.

Unser bevorzugtes Format ist ein gezipptes, einfaches, eigenständiges Node.js-Konsolenprojekt:

• Bitte aktivieren Sie die vollständige Freigabe, wenn Sie einen Google Drive- oder Dropbox-Link senden.

Bitte fügen Sie auch ein:

• Eingabedateien (funktionierend und nicht-funktionierend), einschließlich PDFs, HTML, referenzierte Assets (CSS, Bilder)
• Ausgabe-PDFs (falls zutreffend) und die erwartete Ausgabe