IronPDFのエンジニアリングサポートリクエストの出し方

問題の簡潔で明確な説明

良い技術レポートは、問題を再現するために十分な情報を含まないといけません。 同僚に問題を報告したり、Stack Overflow に投稿したりすることを想像してください。

バグレポートには以下を含める必要があります：

• 経験した症状の説明とその原因についての考え。
• ログファイル (下記参照)
• 環境: IronPDFバージョン, Node.jsバージョン, OS, および具体的なクラウド環境（該当する場合）

優先的にチケットを処理するために可能な限り多くの以下の情報を含めてください:

• 問題を完全に再現するサンプルプロジェクト (下記参照)
• Stack Overflowスタイルのコードスニペット（コードのスクリーンショットは撮らないでください）
• 症状または例外のスクリーンショット
• 例外メッセージテキスト（エラー + スタックトレース）
• 入力パラメータとアセット: URL, HTML, HTMLファイル, 画像, PDF, CSSなど

IronPDFログを有効にする方法

他のIronPDF呼び出しの前に次のコードを配置してください。

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

生成されたログファイルをサポートリクエストに添付してください。

例のプロジェクトの添付方法

問題を完全に再現する例のプロジェクトは、当社のエンジニアが単純かつ迅速に問題を認識し理解することを可能にします。

私たちが好む形式は、圧縮されたシンプルで独立したNode.jsコンソールプロジェクトです:

• GoogleドライブやDropboxリンクを送る際は、完全な共有を有効にしてください。

以下も添付してください：

• 入力ファイル（動作しているものと動作していないもの）、PDF、HTML、参照されたアセット（CSS、画像）を含む
• 出力PDF（該当する場合）と期待される出力