如何为 IronPDF 申请工程支持

Curtis Chau

已更新:2026年6月9日

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感谢您抽出时间帮助我们改进 IronPDF 并解决您可能遇到的任何问题。我们的绝大多数功能和更新都是由客户要求驱动的，我们认为软件开发是客户和开发人员之间的双向对话。

为了提供支持，我们的工程团队需要能够有效地复制问题并创建回归测试。我们遇到的大多数问题都与平台或运行时有关。因此，我们需要提供非常简明的信息。

请将所有支持请求发送至 support@ironsoftware.com。

简洁、清晰的问题描述

一份好的技术报告必须包含足够的信息来重现问题。想象一下，您正在向同事报告问题或在 Stack Overflow 上发帖。

错误报告应包括

清楚地描述所经历的症状以及您对其原因的任何想法。
日志文件（见下文）
环境：IronPDF版本、Node.js版本、操作系统，以及确切的云环境（如果适用）

为了优先处理您的工单，请尽可能提供以下信息：

完全重现问题的示例项目（见下文）
Stack Overflow 风格的代码片段（请勿截图代码）
症状或异常的截图
异常消息文本（错误 + 堆栈跟踪）
输入参数和资产：URL、HTML、HTML文件、图像、PDF、CSS等

如何启用IronPDF日志

将以下代码放在任何其他IronPDF调用之前：

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

JAVASCRIPT

将生成的日志文件附加到您的支持请求中。