Comment faire une demande d'assistance technique pour IronPDF

Une description concise et claire du problème

Un bon rapport technique doit inclure suffisamment d'informations pour reproduire le problème. Imaginez que vous signalez le problème à un collègue ou que vous postez sur Stack Overflow.

Un rapport de bogue doit contenir :

• Une description claire des symptômes rencontrés et toute idée que vous pourriez avoir à propos de leur cause.
• Fichiers journaux (voir ci-dessous)
• Environnement : version IronPDF, version Node.js, OS et environnement cloud exact (si applicable)

Veuillez inclure autant d'informations que possible parmi les suivantes afin de prioriser le traitement de votre demande :

• Projet exemple qui reproduit entièrement le problème (voir ci-dessous)
• Un extrait de code de style Stack Overflow (veuillez ne pas faire de capture d'écran de code)
• Captures d'écran des symptômes ou des exceptions
• Texte du message d'exception (erreur + traçage de la pile)
• Paramètres d'entrée et éléments : URL, HTML, fichier HTML, image, PDF, CSS, etc.

Comment activer les journaux IronPDF

Placez le code suivant avant tout autre appel IronPDF :

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

Joignez le fichier journal généré à votre demande de support.

Comment attacher un projet exemple

Un projet exemple qui reproduit avec précision un problème entier isolément permet à nos ingénieurs de reconnaître et comprendre simplement et rapidement un problème.

Notre format préféré est un projet console Node.js simple, autonome et compressé :

• Veuillez activer le partage complet lors de l'envoi d'un lien Google Drive ou Dropbox.

Veuillez également inclure :

• Fichiers d'entrée (fonctionnant et non-fonctionnant), y compris les PDFs, HTML, éléments référencés (CSS, images)
• PDFs de sortie (si applicable) et le résultat attendu