IronPDF için Mühendislik Destek Talebi Nasıl Yapılır

Updated: 10 Haziran 2026

IronPDF'in geliştirilmesine ve karşılaşabileceğiniz herhangi bir sorunu çözmemize yardımcı olmak için zaman ayırdığınız için minnettarız. Özelliklerimizin ve güncellemelerimizin büyük çoğunluğu müşteri istekleriyle yönlendirilir ve yazılım geliştirme sürecini müşterilerimiz ile geliştiricilerimiz arasında iki yönlü bir iletişim olarak görüyoruz.

Destek sağlamak için, mühendislik ekibimizin bir sorunu etkin bir şekilde tekrarlaması ve regresyon testleri oluşturabilmesi gerekecek. Gördüğümüz çoğu sorun, platform veya çalışma zamanı ile ilgilidir. Bu nedenle, bize çok kısa ve öz bilgiler verilmesi gerekiyor.

Lütfen tüm destek taleplerinizi support@ironsoftware.com adresine gönderin.

Sorunun Kısa, Net Bir Açıklaması

İyi bir teknik rapor, sorunu yeniden üretmek için yeterli bilgiyi içermelidir. Sanki sorunu bir meslektaşa bildiriyor veya Stack Overflow'a gönderi yapıyormuşsunuz gibi hayal edin.

Bir hata raporu şu detayları içermelidir:

Yaşanan belirtilerin net bir açıklaması ve nedenleri hakkında sahip olabileceğiniz herhangi bir fikir.
Günlük dosyaları (aşağıya bakın)
Ortam: IronPDF sürümü, Node.js sürümü, işletim sistemi ve tam bulut ortamı (uygulanabilir ise)

Biletinizi önceliklendirmek için mümkün olduğunca aşağıdaki bilgileri ekleyin:

Sorunu tamamen çoğaltan örnek proje (aşağıya bakın)
Stack Overflow tarzı bir kod parçası (lütfen kodun ekran görüntüsünü eklemeyin)
Belirtilerin veya istisnaların ekran görüntüleri
İstisna mesaj metni (hata + yığın izi)
Giriş parametreleri ve varlıklar: URL, HTML, HTML dosyası, resim, PDF, CSS, vb.

IronPDF Günlüklerini Etkinleştirme Nasıl Yapılır

Diğer tüm IronPDF çağrılarından önce aşağıdaki kodu yerleştirin:

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

JavaScript

Oluşturulan günlük dosyasını destek talebinize ekleyin.

Örnek Proje Nasıl Eklenir

Bir sorunu tamamen izole bir şekilde doğru şekilde çoğaltan örnek bir proje, mühendislerimizin bir sorunu basit ve hızlı bir şekilde tanımlamasını ve anlamasını sağlar.

Tercih ettiğimiz format, sıkıştırılmış, basit, bağımsız bir Node.js konsol projesidir:

Google Drive veya Dropbox bağlantısı gönderirken lütfen tam paylaşımı etkinleştirin.

Lütfen ayrıca dahil edin:

Giriş dosyaları (çalışan ve çalışmayan), PDF'ler, HTML, atıfta bulunulan varlıklar (CSS, resimler) dahil
Çıktı PDF'leri (uygulanabilir ise) ve beklenen çıktı

Curtis Chau

Mühendislik ekibiyle şimdi sohbet edin

Teknik Yazar

Curtis Chau, Bilgisayar Bilimleri alanında Lisans Derecesine (Carleton Üniversitesi) sahip ve Node.js, TypeScript, JavaScript ve React konularında uzmanlaşmış ön uç geliştirmeyle ilgileniyor. Sezgisel ve estetik açıdan hoş kullanıcı arayüzleri oluşturma tutkunu, Curtis modern çerçevelerle çalışmayı ve iyi yapılandırılmış, görsel olarak çekici kılavuzlar oluşturmayı seviyor.

...

Daha Fazla Oku