Como fazer uma solicitação de suporte técnico para o IronPDF

Uma descrição concisa e clara do problema.

Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando no Stack Overflow.

Um relatório de erros deve conter:

• Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
• Arquivos de log (veja abaixo)
• Ambiente: versão do IronPDF, versão do Node.js, SO, e ambiente em nuvem exato (se aplicável)

Por favor, inclua o máximo possível das seguintes informações para priorizar seu ticket:

• Projeto de exemplo que reproduz completamente o problema (veja abaixo)
• Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código)
• Capturas de tela dos sintomas ou exceções
• Texto da mensagem de exceção (erro + rastreamento de pilha)
• Parâmetros de entrada e recursos: URL, HTML, arquivo HTML, imagem, PDF, CSS, etc.

Como Habilitar Logs do IronPDF

Coloque o seguinte código antes de qualquer outra chamada do IronPDF:

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

const { IronPdfGlobalConfig } = require('@ironsoftware/ironpdf');

const config = IronPdfGlobalConfig.getConfig();
config.licenseKey = process.env.IRONPDF_LICENSE_KEY;
config.logPath = '/tmp/ironpdf.log';
config.debug = true;
await IronPdfGlobalConfig.setConfig(config);

Anexe o arquivo de log gerado à sua solicitação de suporte.

Como anexar um projeto de exemplo

Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.

Nosso formato preferido é um projeto de console Node.js autônomo, simples e compactado:

• Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox.

Inclua também:

• Arquivos de entrada (funcionais e não funcionais), incluindo PDFs, HTML, recursos referenciados (CSS, imagens)
• PDFs de saída (se aplicável) e o resultado esperado