Requesting Engineering Support for IronPDF

問題の簡潔で明確な説明

良い技術レポートは、問題を再現するために十分な情報を含まないといけません。 問題を同僚に報告するか、Stack Overflowに投稿すると想像してください。

バグレポートには以下を含める必要があります：

• 経験した症状の明確な説明とその原因についての考え。
• ログファイル（以下参照）
• 環境: IronPDFバージョン、OS、.NETランタイムバージョン（該当する場合は正確なクラウド環境）

チケットを優先するために以下の内容をできる限り多く含めてください：

• 問題を完全に再現する例のプロジェクト（以下参照）
• Stack Overflowスタイルのコードスニペット（コードのスクリーンショットは撮らないでください）
• 症状/例外のスクリーンショット
• 例外メッセージテキスト（例外+内部例外）
• プロセスがコード内で停止または脱出するデバッグポイント
• 入力パラメータとアセット: URL, HTML, HTMLファイル, イメージ, PDF, CSS, など。

IronPDFログファイルの添付方法

ログファイルをあなたのバグレポートに添付することで、私たちが助ける確率が2倍以上になります。

注意: IronPDFは詳細なエラーロギング機能があり、有効にする必要があります。

ログの有効化方法

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"

' Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

IronPDFによって作成されるログファイルは、プロジェクトのDLLが配置される/binディレクトリに見つかります：

• default.log （デプロイメントプロセス）
• cef.log （レンダリング）
• IronSoftwareCefSubprocess.log （レンダリング & スレッド）
• IronSoftwareEngine.log （「PDFの生成中にエラーが...」で始まる例外のデバッグに役立ちます）

クラウドサーバーにはしばしばログファイルのための特定の場所があります。 We have guides for generating log files in Azure and AWS.

例のプロジェクトの添付方法

問題を完全に再現する例のプロジェクトは、当社のエンジニアが単純かつ迅速に問題を認識し理解することを可能にします。

これは、再現可能性の_ゴールドスタンダード_であり、一般的にサポートリクエストを優先順位のトップに押し上げます。

私たちが推奨する形式は、ジップされた、シンプルでスタンドアロンな.NETコンソールまたはウェブアプリプロジェクトです:

• GoogleドライブやDropboxリンクを送る際は、完全な共有を有効にしてください。
• binフォルダは、ジップファイルを大きくするため含める必要はありません。

以下も含めてください：

• 入力ファイル（動作するものと動作しないもの）、PDF、参照されたアセット（CSS、イメージ）
• 出力PDF（該当する場合）および/または予想される出力