IronPDFのエンジニアリングサポートを依頼する

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IronPDFの向上と、お客様が直面している問題の解決にご協力いただきありがとうございます。私たちの機能やアップデートの大部分はお客様のリクエストによって推進されており、ソフトウェア開発をお客様と開発者との双方向の対話と捉えています。

サポートを提供するためには、エンジニアリングチームが問題を効率的に再現し、回帰テストを作成できる必要があります。ほとんどの問題は、プラットフォームまたはランタイムに特有のものです。そのため、非常に簡潔な情報をご提供いただく必要があります。

サポートのリクエストはすべて support@ironsoftware.com へ送信してください。

問題に関する簡潔で明確な説明

良い技術レポートには、問題を再現するために十分な情報が含まれている必要があります。件を同僚に報告したり、Stack Overflowに投稿したりすると想像してください。

バグ報告には次の内容が含まれている必要があります:

経験した症状の明確な説明と、それらの原因について考えられるアイデア。
ログファイル(以下をご覧ください)
環境: IronPDFバージョン、OSと.NETランタイムバージョン、(該当する場合は正確なクラウド環境)

以下をできる限り含めて、チケットの優先度を上げてください。
問題を完全に再現するサンプルプロジェクト(以下をご覧ください)
スタックオーバーフロー形式のコードスニペット(コードのスクリーンショットを撮らないでください。)
症状 / 例外のスクリーンショット
例外メッセージテキスト(例外 + 内部例外)
コードのデバッグポイントのどこでプロセスが停止または脱出しますか？
入力パラメータとアセット: URL、HTML、HTMLファイル、画像、PDF、CSSなど。

IronPDFログファイルの添付方法

ログファイルの添付は、バグレポートにおいて私たちがサポートできる確率を倍増させます。

注: IronPDFには、一部の詳細なエラーログ機能があり、それらを有効にする必要があります。

ログを有効にする方法

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

VB C#

IronPDFによって作成されたログファイルは、DLLが配置されているプロジェクトの/binディレクトリにあります。

デフォルト.log(デプロイメントプロセス)
- cef.log

(While "cef.log" remains "cef.log" in Japanese, the context around it usually remains the same across languages, especially for technical terms and file names.)(レンダリング)

IronSoftwareCefSubprocess.log（Iron SoftwareCefサブプロセス.log）。 (レンダリング & スレッディング)
IronSoftwareEngine.log (「Error generating PDF from...」で始まる例外のデバッグに役立ちます。)

クラウドサーバーにはログファイルの特定の場所がしばしばあります。以下に記録ファイルを生成するためのガイドがありますAzure (アジュール)以下のコンテンツを日本語に翻訳してください：AWS.