Anfrage von technischem Support für IronPDF

Eine prägnante, klare Beschreibung des Problems

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem nachstellen zu können. Stellen Sie sich vor, Sie melden das Problem einem Kollegen oder veröffentlichen es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte Folgendes enthalten:

• Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und Ihrer möglichen Ideen hinsichtlich deren Ursache.
• Log-Dateien (siehe unten)
• Umgebung: IronPDF-Version, Betriebssystem und .NET-Version (ggf. genaue Cloud-Umgebung)

Bitte geben Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich an, um Ihr Ticket zu priorisieren:

• Beispielprojekt, das das Problem vollständig reproduziert (siehe unten)
• Ein Code-Schnipsel im Stack-Overflow-Stil (bitte keine Screenshots des Codes)
• Screenshots von Symptomen/Ausnahmen
• Text der Ausnahmemeldung (Ausnahme + innere Ausnahme)
• An welchem Debugging-Punkt bricht der Prozess im Code ab oder springt er ab?
• Eingabeparameter und Assets: URL, HTML, HTML-Datei, Bild, PDF, CSS usw.

So fügen Sie IronPDF-Protokolldateien an

Wenn Sie Ihrem Fehlerbericht Log-Dateien beifügen, verdoppelt sich die Wahrscheinlichkeit, dass wir Ihnen helfen können, mehr als.

HINWEIS: IronPDF verfügt über einige detaillierte Funktionen zur Fehlerprotokollierung, die aktiviert werden müssen.

So aktivieren Sie Protokolle

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"

' Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

Die von IronPDF erstellten Protokolldateien befinden sich im Verzeichnis /bin Ihres Projekts, in dem Ihre DLLs bereitgestellt werden:

• default.log (Bereitstellungsprozess)
• cef.log (Rendering)
• IronSoftwareCefSubprocess.log (Rendering & Threading)
• IronSoftwareEngine.log (Nützlich für die Fehlerbehebung bei Ausnahmen, die mit "Fehler beim Erstellen der PDF-Datei aus ..." beginnen)

Cloud-Server verfügen oft über bestimmte Speicherorte für Log-Dateien. Wir bieten Anleitungen zum Erstellen von Protokolldateien in Azure und AWS.

So fügen Sie ein Beispielprojekt bei

Ein Beispielprojekt, das ein gesamtes Problem isoliert und originalgetreu nachbildet, ermöglicht es unseren Ingenieuren, ein Problem einfach und schnell zu erkennen und zu verstehen.

Dies ist der Goldstandard für Reproduzierbarkeit und wird eine Supportanfrage in der Regel ganz nach oben in der Prioritätenliste bringen.

Unser bevorzugtes Format ist ein gezipptes, einfaches, eigenständiges .NET-Konsolen- oder Web-App-Projekt:

• Bitte aktivieren Sie die vollständige Freigabe, wenn Sie einen Google Drive- oder Dropbox-Link senden.
• Der Ordner bin ist nicht erforderlich, da seine Einbindung die ZIP-Datei unnötig vergrößert

Bitte fügen Sie außerdem Folgendes bei:

• Eingabedateien (funktionierende und nicht funktionierende), einschließlich PDFs und referenzierte Assets (CSS, Bilder)
• Ausgabedateien im PDF-Format (falls zutreffend) und/oder die erwartete Ausgabe