Wnioskowanie o wsparcie inżynieryjne dla IronPDF

Zwięzły, jasny opis problemu

Dobry raport techniczny musi zawierać wystarczająco informacji do odtworzenia problemu. Proszę wyobrazić sobie, że zgłaszany jest problem koledze lub publikowany na Stack Overflow.

Zgłoszenie błędu powinno zawierać:

• Jasny opis doświadczanych objawów i wszelkie pomysły, jakie mogą istnieć na temat ich przyczyny.
• Pliki dziennika (patrz poniżej)
• Środowisko: Wersja IronPDF, system operacyjny oraz wersja środowiska uruchomieniowego .NET (dokładne środowisko chmurowe, jeśli dotyczy)

Prosimy o dołączenie wszystkich poniższych, aby nadać priorytet zgłoszonemu zapytaniu:

• Przykładowy projekt, który w pełni odtwarza problem (patrz poniżej)
• Fragment kodu w stylu Stack Overflow (prosimy nie robić zrzutów ekranu kodu)
• Zrzuty ekranu objawów/wyjątków
• Tekst wiadomości o wyjątku (Wyjątek + Wyjątek wewnętrzny)
• W którym punkcie debugowania proces przestaje działać lub opuszcza kod?
• Parametry wejściowe i zasoby: URL, HTML, plik HTML, obraz, PDF, CSS itd.

Jak załączyć pliki dziennika IronPDF

Załączenie plików dziennika do zgłoszenia błędu ponad podwaja prawdopodobieństwo, że będziemy w stanie pomóc.

UWAGA: IronPDF ma szczegółowe możliwości rejestrowania błędów, które należy włączyć.

Jak włączyć dzienniki

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"

' Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

Pliki dziennika tworzone przez IronPDF znajdują się w katalogu /bin projektu, gdzie wdrażane są DLL-e projektu:

• default.log (Proces wdrażania)
• cef.log (Renderowanie)
• IronSoftwareCefSubprocess.log (Renderowanie i wątkowanie)
• IronSoftwareEngine.log (Przydatne do debugowania wyjątków zaczynających się od 'Error generating PDF from...')

Serwery chmurowe często mają określone lokalizacje dla plików dziennika. Mamy przewodniki dotyczące generowania plików dziennika w Azure i AWS.

Jak załączyć przykładowy projekt

Przykładowy projekt, który dokładnie odtwarza cały problem w izolacji umożliwia naszym inżynierom proste i szybkie rozpoznanie oraz zrozumienie problemu.

To złoty standard powtarzalności i generalnie przyspieszy wniosek o wsparcie na szczyt stosu.

Naszym preferowanym formatem jest spakowany, prosty, samodzielny projekt konsolowy lub aplikacji webowej .NET:

• Prosimy o włączenie pełnego udostępniania podczas wysyłania linku z Google Drive lub Dropbox.
• Folder bin nie jest wymagany, ponieważ jego uwzględnienie powiększa plik zip

Prosimy również o dołączenie:

• Plików wejściowych (działających i niedziałających), w tym plików PDF, powiązanych zasobów (CSS, obrazy)
• Wyjściowych plików PDF (jeśli dotyczy) i/lub oczekiwanego rezultatu