Solicitação de suporte técnico para o IronPDF

Uma descrição concisa e clara do problema.

Um bom relatório técnico deve incluir informações suficientes para reproduzir o problema. Imagine que você está relatando o problema a um colega ou publicando-o no Stack Overflow.

Um relatório de erros deve conter:

• Uma descrição clara dos sintomas apresentados e quaisquer ideias que você possa ter sobre a sua causa.
• Arquivos de registro (veja abaixo)
• Ambiente: Versão do IronPDF , sistema operacional e versão do .NET Runtime (ambiente de nuvem exato, se aplicável)

Por favor, inclua o máximo possível das seguintes informações para priorizar seu chamado:

• Projeto de exemplo que reproduz o problema na íntegra (veja abaixo)
• Um trecho de código no estilo Stack Overflow (por favor, não faça capturas de tela do código)
• Capturas de tela de sintomas/exceções
• Texto da mensagem de exceção (Exceção + Exceção interna)
• Em que ponto de depuração o processo para de funcionar ou apresenta um erro no código?
• Parâmetros de entrada e recursos: URL, HTML, arquivo HTML, imagem, PDF, CSS, etc.

Como anexar arquivos de log do IronPDF

Anexar arquivos de log ao seu relatório de erro aumenta em mais de o dobro a probabilidade de podermos ajudar.

NOTA: O IronPDF possui algumas funcionalidades detalhadas de registro de erros que precisam ser ativadas.

Como ativar os registros

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"

' Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

Os arquivos de log criados pelo IronPDF são encontrados no diretório /bin do seu projeto, onde suas DLLs estão implantadas:

• default.log (Processo de implantação)
• cef.log (Renderização)
• IronSoftwareCefSubprocess.log (Renderização e Threading)
• IronSoftwareEngine.log (Útil para depurar exceções que começam com "Erro ao gerar PDF a partir de...")

Os servidores em nuvem geralmente possuem locais específicos para arquivos de log. Temos guias para gerar arquivos de log no Azure e na AWS .

Como anexar um projeto de exemplo

Um projeto de exemplo que reproduz com precisão um problema completo de forma isolada permite que nossos engenheiros identifiquem e compreendam o problema de forma simples e rápida.

Este é o padrão ouro para reprodutibilidade e geralmente agiliza a chegada de uma solicitação de suporte ao nível mais alto da hierarquia.

Nosso formato preferido é um projeto de aplicativo web ou de console .NET simples, independente e compactado em um arquivo zip:

• Por favor, habilite o compartilhamento completo ao enviar um link do Google Drive ou Dropbox. A pasta bin não é necessária, pois sua inclusão aumenta o tamanho do arquivo zip.

Inclua também:

• Arquivos de entrada (funcionando e não funcionando), incluindo PDFs, recursos referenciados (CSS, imagens)
• Gerar PDFs (se aplicável) e/ou o resultado esperado.