请求 IronPDF 工程支持

2022年一月19日

更新 2024年十月20日

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感谢您抽出宝贵时间帮助我们改进IronPDF并解决您可能遇到的任何问题。我们的大多数功能和更新都是由客户的请求驱动的，我们将软件开发视为客户和开发人员之间的双向对话。

为了提供支持，我们的工程团队需要能够有效地复制问题并创建回归测试。我们遇到的大多数问题都是平台或运行时特定的。因此，我们需要提供非常简洁的信息。

请将所有支持请求发送到 support@ironsoftware.com 。

简明清晰的问题描述

一份好的技术报告必须包含足够的信息来复现问题。想象你正在向同事报告此问题或在 Stack Overflow 上发布。

错误报告应包含：

描述您所经历的症状以及您对其可能原因的任何想法。
日志文件（见下文）
环境：IronPDF 版本，操作系统和 .NET 运行时版本，（如果适用，则为确切的云环境）
请尽可能多地包含以下内容，以优先处理您的工单。
完整重现问题的示例项目（见下文）
一个类似于Stack Overflow的代码片段（请不要截取代码的屏幕截图）
屏幕截图显示异常情况/错误
异常消息文本（异常 + 内部异常）
在代码中的哪个调试点，进程停止工作或逃逸？
输入参数和资产：URL、HTML、HTML文件、图片、PDF、CSS等。

如何附加 IronPDF 日志文件

附加日志文件到您的错误报告中，极大地增加了我们能够提供帮助的可能性。

注意：IronPDF具有一些详细的错误日志记录功能，需要启用。

如何启用日志

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Place at the top of your code, prior to running any other IronPdf methods
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

$vbLabelText $csharpLabel

IronPDF生成的日志文件位于部署DLLS的项目的/bin目录中。

default.log（部署过程）
cef.log（渲染）
IronSoftwareCefSubprocess.log. 渲染与线程
IronSoftwareEngine.log（用于调试以“从...生成PDF出错”开头的异常）
云服务器通常有特定的日志文件位置。我们有关于在Azure和AWS中生成日志文件的指南。