Requesting Engineering Support for IronPDF

Eine kurze, klare Beschreibung des Themas

Ein guter technischer Bericht muss genügend Informationen enthalten, um das Problem zu reproduzieren. Stellen Sie sich vor, Sie berichten das Problem einem Kollegen oder posten es auf Stack Overflow.

Ein Fehlerbericht sollte enthalten:

• Eine klare Beschreibung der aufgetretenen Symptome und etwaige Ideen zu deren Ursache.
• Protokolldateien (siehe unten)
• Umgebung: IronPDF-Version, Betriebssystem und .NET-Laufzeitversion, (genauer Cloud-Umgebung, falls zutreffend)

Bitte fügen Sie so viele wie möglich der folgenden Punkte hinzu, um Ihr Ticket zu priorisieren:

• Beispielprojekt, das den Sachverhalt vollständig wiedergibt (siehe unten)
• Ein Codeschnipsel im Stil von Stack Overflow (bitte keinen Screenshot des Codes anfertigen)
• Screenshots von Symptomen/Ausnahmen
• Text der Ausnahmemeldung (Exception + Inner Exception)
• An welchem Debugging-Punkt hört der Prozess auf zu funktionieren oder bricht im Code ab?
• Eingabeparameter und Assets: URL, HTML, HTML-Datei, Bild, PDF, CSS, usw.

Anhängen von IronPDF-Protokolldateien

Anfügen von Protokolldateien an Ihren Fehlerbericht mehr als verdoppelt die Wahrscheinlichkeit, dass wir helfen können.

HINWEIS: IronPDF verfügt über einige detaillierte Fehlerprotokollierungsfunktionen, die aktiviert werden müssen.

Wie man Protokolle aktiviert

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

' Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log"

' Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All

Die von IronPDF erstellten Log-Dateien befinden sich im /bin-Verzeichnis Ihres Projekts, wo Ihre DLLs bereitgestellt sind:

• default.log (Bereitstellungsprozess)
• cef.log (Rendering)
• IronSoftwareCefSubprocess.log (Rendering & Threading)
• IronSoftwareEngine.log (Nützlich zum Debuggen von Ausnahmen, die mit "Fehler beim Generieren von PDF aus..." beginnen)

Cloud-Server haben oft spezifische Speicherorte für Protokolldateien. We have guides for generating log files in Azure and AWS.

Ein Beispielprojekt anhängen

Ein Beispielprojekt, das ein ganzes Problem isoliert abbildet, ermöglicht es unseren Ingenieuren, ein Problem einfach und schnell zu erkennen und zu verstehen.

Dies ist der Goldstandard für die Reproduzierbarkeit und wird in der Regel eine Support-Anfrage an die Spitze des Stapels beschleunigen.

Unser bevorzugtes Format ist ein gezipptes, einfaches, eigenständiges .NET-Console- oder Webanwendungsprojekt:

• Bitte aktivieren Sie die vollständige Freigabe, wenn Sie einen Google Drive- oder Dropbox-Link senden.
• Der bin-Ordner wird nicht benötigt, da seine Einbindung die ZIP-Datei aufbläht

Bitte auch einschließen:

• Eingabedateien (funktionierende und nicht funktionierende), einschließlich PDFs, referenzierte Assets (CSS, Bilder)
• Ausgabe-PDFs (falls zutreffend) und/oder die erwartete Ausgabe