Solicitud de asistencia técnica para IronPDF

Una descripción concisa y clara del problema

Un buen informe técnico debe incluir suficiente información para reproducir el problema. Imagina que estás reportando el problema a un colega o publicándolo en Stack Overflow.

Un reporte de error debe contener:

• Una descripción clara de los síntomas experimentados y cualquier idea que puedas tener respecto a su causa.
• Archivos de registro (ver abajo)
• Entorno: Versión de IronPDF, sistema operativo y versión de ejecución de .NET, (entorno de nube exacto si es aplicable)

Por favor incluya tantos de los siguientes como sea posible, para priorizar su ticket:

• Proyecto de ejemplo que reproduzca completamente el problema (ver abajo)
• Fragmento de código al estilo Stack Overflow (por favor no hagas captura de pantalla del código)
• Capturas de pantalla de síntomas/excepciones
• Texto del mensaje de excepción (Excepción + Excepción Interna)
• ¿En qué punto de depuración el proceso deja de funcionar o se escapa en el código?
• Parámetros de entrada y activos: URL, HTML, archivo HTML, imagen, PDF, CSS, etc.

Cómo Adjuntar Archivos de Registro IronPDF

Adjuntar archivos de registro a su informe de errores más que duplica la probabilidad de que podamos ayudar.

NOTA: IronPDF tiene algunas capacidades detalladas de registro de errores que deben habilitarse.

Cómo activar los registros

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

// Configure logging at the beginning of your code, before any IronPDF methods are called.
IronPdf.Logging.Logger.LogFilePath = "Default.log";

// Enable detailed logging for all processes.
IronPdf.Logging.Logger.LoggingMode = IronPdf.Logging.Logger.LoggingModes.All;

Los archivos de registro creados por IronPDF se encuentran en el directorio /bin de su proyecto donde se implementan sus DLLs:

• default.log (Proceso de implementación)
• cef.log (Renderizado)
• IronSoftwareCefSubprocess.log (Renderizado y subprocesos)
• IronSoftwareEngine.log (Útil para depurar excepciones comenzando con 'Error generando PDF desde...')

Los servidores en la nube tienen ubicaciones específicas para registros. Tenemos guías para generar archivos de registro en Azure y AWS.

Cómo adjuntar un proyecto de ejemplo

Un proyecto de ejemplo que reproduce con precisión un problema completo de manera aislada permite a nuestros ingenieros reconocer y entender un problema de manera simple y rápida.

Este es el estándar de oro para la reproducibilidad y generalmente acelerará una solicitud de soporte a la parte superior de la pila.

Nuestro formato preferido es un proyecto de aplicación independiente, simple de consola o web de .NET comprimido:

• Por favor habilita el uso compartido completo al enviar un enlace de Google Drive o Dropbox.
• La carpeta bin no es necesaria ya que su inclusión hincha el archivo zip

Por favor también incluya:

• Archivos de entrada (funcionales y no funcionales), incluidos PDF, activos referenciados (CSS, imágenes)
• PDFs de salida (si corresponde) y/o el resultado esperado