# Cómo obtener el mejor soporte de ingeniería para IronPDF
Gracias por tomarse el tiempo de hacer que IronPDF funcione correctamente. Contamos con un equipo dedicado de ingenieros que trabajan continuamente para mejorar IronPDF con nuevos lanzamientos. Las actualizaciones a menudo se publican 1 o más veces al mes.
Para ayudarnos a ayudarte, necesitamos categorizar el problema que estás teniendo en uno de los siguientes tipos:
## Excepciones y errores
Si tienes un informe de un error fatal con IronPDF que te impide usar nuestro código, ¡queremos saberlo!
_Cuanto más claro sea el informe del error, más rápido se resolverá._ Por favor, infórmalo siguiendo las instrucciones en la [Página de Informes de Excepciones y Errores](/troubleshooting/engineering-request-pdf/) para aislar el problema y proporcionar los archivos de registro que necesitamos para ayudarte.
_Si tu problema está en la siguiente lista de problemas importantes, es posible que ya haya una solución disponible:_
Excepción: ["IronPDF no puede renderizar PDF"](/troubleshooting/timeout-while-rendering-pdf/).
## Temas de implementación
Si tu solución funciona localmente pero falla cuando se despliega en otra máquina, nos encantaría mejorar nuestro soporte para esa plataforma y agradecemos que hagas [un informe de error con archivos de registro de las máquinas donde ocurre el problema](/troubleshooting/engineering-request-pdf/).
También puede haber una guía de base de conocimientos para configurar este software en su plataforma, como [Amazon AWS](/troubleshooting/aws-lambda-amazon-linux-2/), [Azure](/how-to/azure/), [Docker](/get-started/ironpdf-docker/), [MacOS](/how-to/macos/), y [Linux](/get-started/linux/).
_Si tu problema está en la siguiente lista de problemas importantes, es posible que ya haya una solución disponible:_
- _System.Exception: Error al desplegar las dependencias de Chrome._ Por favor, instala los [runtimes de Visual C++](/troubleshooting/visual-c-redistributable-for-visual-studio-ironpdf/).
- **System.Exception: No se puede inicializar IronPDF, Pdfium o IronInterop** también se debe a que el [runtime de Visual C++ no está instalado](/troubleshooting/visual-c-redistributable-for-visual-studio-ironpdf/) por defecto en Windows.
## Traducción de HTML a PDF
Tenemos un [tutorial detallado sobre técnicas de renderizado de HTML a PDF](/how-to/pixel-perfect-html-to-pdf/) que recomendamos a todos los usuarios. Una ventaja única de IronPDF es que utilizamos un motor de navegador Chrome moderno para renderizar HTML a PDF, y el comportamiento puede reproducirse fácilmente en la computadora de un diseñador web para que puedan proporcionarte HTML, CSS y JavaScript optimizados para Chrome.
Si IronPDF está funcionando lentamente, también tenemos un [artículo de recomendaciones de rendimiento](/troubleshooting/ironpdf-performance-assistance/) que ha ayudado a miles de usuarios antes que tú. También tenemos una guía sobre [acelerar el tiempo de inicio](/troubleshooting/initial-render-slow/).
## Licencias
Nuestras preguntas más comunes son sobre licencias:
- [Cómo obtener la licencia para IronPDF](https://help.ironsoftware.com/licensing/licensing/) y qué licencia se aplica a tu caso de uso.
- [Cómo aplicar una clave de licencia](/troubleshooting/apply-a-license-key-in-ironpdf/) para el despliegue comercial también es un artículo muy común.
Si estas no se aplican o no ayudan a resolver este problema, y te gustaría solicitar la asistencia de uno de nuestros ingenieros altamente capacitados, [por favor sigue esta guía](/troubleshooting/engineering-request-pdf/) para obtener la resolución más rápida.
Gracias por tomarse el tiempo de hacer que IronPDF funcione correctamente. Contamos con un equipo dedicado de ingenieros que trabajan continuamente para mejorar IronPDF con nuevos lanzamientos. Las actualizaciones a menudo se publican 1 o más veces al mes.
Para ayudarnos a ayudarte, necesitamos categorizar el problema que estás teniendo en uno de los siguientes tipos:
Excepciones y errores
Si tienes un informe de un error fatal con IronPDF que te impide usar nuestro código, ¡queremos saberlo!
Cuanto más claro sea el informe del error, más rápido se resolverá. Por favor, infórmalo siguiendo las instrucciones en la Página de Informes de Excepciones y Errores para aislar el problema y proporcionar los archivos de registro que necesitamos para ayudarte.
Si tu problema está en la siguiente lista de problemas importantes, es posible que ya haya una solución disponible:
También puede haber una guía de base de conocimientos para configurar este software en su plataforma, como Amazon AWS, Azure, Docker, MacOS, y Linux.
Si tu problema está en la siguiente lista de problemas importantes, es posible que ya haya una solución disponible:
System.Exception: Error al desplegar las dependencias de Chrome. Por favor, instala los runtimes de Visual C++.
System.Exception: No se puede inicializar IronPDF, Pdfium o IronInterop también se debe a que el runtime de Visual C++ no está instalado por defecto en Windows.
Traducción de HTML a PDF
Tenemos un tutorial detallado sobre técnicas de renderizado de HTML a PDF que recomendamos a todos los usuarios. Una ventaja única de IronPDF es que utilizamos un motor de navegador Chrome moderno para renderizar HTML a PDF, y el comportamiento puede reproducirse fácilmente en la computadora de un diseñador web para que puedan proporcionarte HTML, CSS y JavaScript optimizados para Chrome.
Si estas no se aplican o no ayudan a resolver este problema, y te gustaría solicitar la asistencia de uno de nuestros ingenieros altamente capacitados, por favor sigue esta guía para obtener la resolución más rápida.
Curtis Chau tiene una licenciatura en Ciencias de la Computación (Carleton University) y se especializa en el desarrollo front-end con experiencia en Node.js, TypeScript, JavaScript y React. Apasionado por crear interfaces de usuario intuitivas y estéticamente agradables, disfruta trabajando con frameworks modernos y creando manuales bien estructurados y visualmente atractivos.
